SKT 해킹 사고 및 SK텔레콤 유심 정보 유출 사과와 무상 교체 안내 (2025)

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2025년 4월, SK텔레콤(SKT) 이용자들에게 충격적인 소식이 전해졌습니다.
SK텔레콤은 해킹 공격을 받아 일부 고객의 유심(USIM) 정보가 유출되는 사고가 발생했다고 공식 발표했습니다.

이에 따라 SK텔레콤은 신속한 대응 조치를 마련하고, 고객 신뢰 회복을 위해 대대적인 지원책을 시행하기로 결정했습니다.

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SKT 해킹 사고 개요

사건 발생: 2025년 4월 SK텔레콤 고객의 유심(USIM) 정보 일부가 유출

공식 발표: SK텔레콤은 해킹 사고 발생 사실을 공개하고 고객에게 사과

대표 사과: 유영상 SK텔레콤 대표이사는 2025년 4월 25일 사옥에서 열린 설명회에서 진심 어린 사과를 전함

> 유영상 대표는 "고객과 사회에 심려를 끼쳐 깊이 사과드린다"고 말하며, 신속하고 투명한 후속 조치를 약속했습니다.

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SK텔레콤 유심 정보 유출에 따른 대응 조치

1. 무상 유심 교체 서비스 시행

SK텔레콤은 해킹 사고 발생 이후 모든 가입자에게 유심 무료 교체를 지원합니다.

시작일: 2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터

대상 고객: SK텔레콤 전체 가입자

교체 장소: 전국 T World 매장 및 공항 로밍센터

2. 알뜰폰(MVNO) 가입자도 지원

SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 이용자 역시 유심 무료 교체 대상에 포함되어 별도의 차별 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 환급 지원

해킹 사고 발생 후 자비로 유심을 교체한 고객에 대해서는 이미 지불한 비용을 환급해드립니다.

환급 신청 방법은 추후 별도로 공지될 예정이며, 고객센터 및 T World 매장에서 안내받을 수 있습니다.

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SK텔레콤 유심 무료 교체 및 환급 절차 안내

유심 무료 교체 방법

1. 가까운 T World 매장이나 공항 로밍센터를 방문합니다.

2. 본인 인증(신분증 지참) 후 무료로 유심 교체를 신청합니다.

3. 별도의 비용이나 추가 서류 없이 신속히 교체 가능합니다.

환급 신청 방법 (예정)

SK텔레콤 고객센터 또는 티월드 매장을 통해 환급 신청 가능

유심 교체 영수증 및 본인 인증 서류 제출 필요

추후 별도 공지 예정

※ 해킹 이후 개인 부담으로 유심을 교체한 고객만 환급 대상입니다.

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SK텔레콤의 추가 고객 보호 조치

1. 유심 보호 서비스 무상 제공

모든 가입자에게 **'유심 보호 서비스'**를 무료로 제공합니다.

서비스 내용: 유심 보안 강화 및 악성 공격 탐지

가입 방법: 순차적으로 발송되는 안내 문자 확인 후 가입

2. 디지털 소외계층 1:1 맞춤 지원

SK텔레콤은 고령자, 정보 취약계층 고객을 위해
직접 전화 상담을 통해 유심 교체 및 보호 서비스 가입을 지원합니다.

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SKT 해킹 사고 원인 및 정부 조사 상황

사고 원인 미공개

현재 SK텔레콤은 해킹의 정확한 원인과 피해 규모를 구체적으로 밝히지 못한 상황입니다.

악성코드를 통한 유심 정보 유출 정황만 확인

추가 조사는 과학기술정보통신부 및 개인정보보호위원회가 진행 중

신고 지연 해명

해킹 최초 인지: 2025년 4월 18일

공식 신고: 2025년 4월 20일 오후

이유: 신고를 위해 필요한 기본 사항(피해 범위, 악성코드 발견 시점 등)을 파악하는 데 시간이 소요

SK텔레콤은 고의적 신고 지연은 없었다고 강하게 해명했습니다.

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향후 계획: 고객 신뢰 회복과 사고 재발 방지

SK텔레콤은 이번 사고를 계기로
고객 정보 보호 체계를 전면 재정비하고,
신뢰 회복을 위해 다음과 같은 계획을 발표했습니다.

정부 조사 결과에 따라 추가 후속 조치 실시 예정

고객 정보 보안 강화

사고 경위 및 피해 규모 투명 공개

유사 사고 재발 방지 대책 마련

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